皇家德州棋牌

2020-04-09 05:08 來源(yuan)︰三峽宜昌網 責(ze)任編輯︰邵華

——記宜昌大橋收費(fei)所全(quan)年無差錯(cuo)收費(fei)員鄭玉琴

  本(ben)網訊(通訊dui)李(li)蔓)宜昌大橋收費(fei)所捷(jie)報頻傳,去年全(quan)年站級(ji)通行費(fei)收入達(da)到9942.73萬(wan)元。其中收費(fei)無差錯(cuo)冠(guan)軍鄭玉琴個人(ren)收繳(jiao)通行費(fei)405.61萬(wan)元,遠dui)凍 guo)人(ren)均收費(fei)額174.31萬(wan)元,佔站級(ji)總收入的4.08%。在這組看似平常的數字背(bei)後,是她扎實苦練、不斷提高操作技能的結(jie)果。

  收費(fei)員完(wan)成收費(fei)工(gong)作,不難,因為這是崗位的基本(ben)要求;一名(ming)收費(fei)員要成為全(quan)站所的“收費(fei)冠(guan)軍”,這就難了,因為“收費(fei)冠(guan)軍”只有(you)一個;一名(ming)收費(fei)員不僅(jin)成為“收費(fei)冠(guan)軍”,而且還全(quan)年無長短款、無誤操作,這對(dui)于許多人(ren)來說簡直ben)褪遣豢贍艿氖隆Hran)而,鄭玉琴做到了。這些她是怎(zen)麼(me)做到的呢(ne)?

  當我們問到她時,她說無非就是做到五點︰一是接班前(qian),票(piao)管員發放備(bei)用mei)鷙屯ㄐ鋅 螅 險婧碩dui)錢、卡,不能抱著票(piao)管員已清(qing)點的僥幸心理而馬虎大意(yi)。二(er)是收費(fei)現場交接班時認真核對(dui)票(piao)號,檢(jian)查抽屜、驗(yan)鈔機中是否遺漏(lou)。三是規(gui)範崗上(shang)收費(fei)流(liu)程,認真核實車(che)型、車(che)輛噸(dun)位及胎(tai)型;讀卡後核對(dui)顯示屏與(yu)發票(piao)金額是否一致(zhi),做到看、听、對(dui);收取通行費(fei)時通過(guo)唱收唱付(fu),達(da)到核算和自檢(jian)的目的;收錢、找零時分(fen)開擺放現金,數錢時做到正、反各數一次,提升準確率;找零過(guo)程中,再次核對(dui)顯示屏上(shang)的金額。四是下班時認真清(qing)點票(piao)款,錢,票(piao),卡,整理好(hao)pos結(jie)算單據,規(gui)範填寫解(jie)繳(jiao)單及聯網上(shang)下班登(deng)記表,封(feng)賬前(qian)再次核對(dui)實際(ji)收款金額、交卡張數與(yu)填寫金額、張數是否準確無誤。五是帶著責(ze)任心和細心對(dui)yuan)諫shang)的每(mei)一項(xiang)操作,崗上(shang)不細心,注意(yi)力不集中,容易發生卡號誤輸(shu),通行卡、備(bei)用mei)鷚怕lou)等情(qing)況,對(dui)于車(che)牌系統抓(zhua)拍錯(cuo)誤,要養成核對(dui)顯示金額的習慣,做好(hao)提前(qian)防範。細心觀察工(gong)作中的細節,細心發現細節中的問題,細心對(dui)yuan)患 有(you)了這份細心,工(gong)作能力就會有(you)很(hen)大的提高。

  收費(fei)員的工(gong)作是單調而枯燥的,年復一年重復著同樣的工(gong)作︰收錢、打票(piao)、找零……年復一年重復著同樣的話(hua)“您好(hao)、請(qing)繳(jiao)費(fei)、請(qing)好(hao)走”,面對(dui)單調的工(gong)作,我們更需要有(you)一種愛崗敬業、無私奉獻的精神,更需要有(you)一種“主人(ren)翁”的服務意(yi)識。看似簡單的收費(fei)工(gong)作,只要我們用心對(dui)yuan) gui)範操作,高標準要求,不斷總結(jie)工(gong)作經驗(yan),就能提高業務能力,就能做到無差錯(cuo)!

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